NHASNA
Questions fréquentes
Des réponses directes pour choisir votre pièce, commander à distance et profiter longtemps de votre cuivre NHASNA.
La pièce reçue sera-t-elle fidèle aux photos ?
Oui. Les photos montrent clairement la silhouette, la gravure, la finition et l'usage réel du modèle. Comme chaque pièce est travaillée à la main, de légères variations de martelage ou de reflet peuvent exister: elles rendent votre pièce unique sans en changer le dessin.
Comment savoir si une pièce NHASNA est vraiment artisanale ?
NHASNA sélectionne ses pièces auprès d'ateliers de la médina de Fès. Les petites irrégularités du marteau, de la gravure et de la patine ne sont pas des défauts industriels: ce sont les traces normales du travail manuel.
Comment choisir la bonne taille si je commande à distance ?
Chaque famille utilise une mesure facile à comprendre: nombre de personnes pour les berrads, centimètres pour les tajines et sinias, ou bébé, enfant et adulte pour les seaux. Les dimensions exactes sont ajoutées à la fiche dès qu'elles sont vérifiées; si une mesure manque, demandez-la avant de confirmer.
Le cuivre destiné à la cuisine est-il adapté à la cuisson ?
Les tajines, mqilas, marmites et autres pièces destinées au feu sont proposés avec un intérieur étamé lorsque l'usage alimentaire l'exige. La fiche produit précise toujours l'usage prévu; une pièce décorative ne doit pas être utilisée pour cuisiner.
Puis-je utiliser ma pièce sur n'importe quel feu ?
Vérifiez toujours l'indication présente sur la fiche avant la première utilisation. La compatibilité dépend de la construction et de l'étamage de la pièce. En cas de doute, demandez confirmation à NHASNA avant de la poser sur le feu.
Le cuivre va-t-il changer de couleur avec le temps ?
Oui, le cuivre est une matière vivante. Il peut se patiner ou perdre un peu de son éclat au contact de l'air et des mains. Vous pouvez conserver cette patine ou raviver la surface avec un entretien doux, selon le rendu que vous aimez.
L'entretien du cuivre est-il compliqué ?
Non. Un chiffon doux suffit au quotidien. Évitez le lave-vaisselle, les éponges abrasives et les produits agressifs. Pour les pièces en contact avec l'eau ou les aliments, rincez puis séchez rapidement après usage.
Quelle finition choisir pour ma maison ?
Le cuivre rouge apporte une chaleur profonde, le jaune un éclat traditionnel, l'argenté une présence claire et cérémonielle, et le patiné un rendu plus discret. Choisissez selon la lumière, le bois, le zellige et les autres matières déjà présents chez vous.
Comment se passent la livraison et le paiement ?
Votre commande est confirmée avant expédition afin de vérifier la pièce, la ville et les informations de livraison. Le paiement à la livraison est prévu pour les articles compatibles; les grandes pièces et les réalisations sur mesure font l'objet d'un devis.
Que faire si ma pièce arrive abîmée ou ne correspond pas à ma commande ?
Photographiez le colis et la pièce dès l'ouverture, puis contactez NHASNA rapidement avec votre référence de commande. Les modalités applicables à votre article vous sont communiquées avant l'expédition afin que vous sachiez exactement comment votre demande sera traitée.
Puis-je commander une pièce ou un ensemble sur mesure ?
Oui. Les projets de riad, hôtel, villa, salle de bain ou grande pièce sont étudiés sur devis. Pour obtenir une réponse précise, préparez le type de pièce, les dimensions, la finition, la quantité, la ville du projet et le délai souhaité.